Tại FanDuel, bảo mật thông tin của người chơi không phải là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết cốt lõi của chúng tôi. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại fanduel.mobi, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác.
Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của FanDuel, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu chưa đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.
1Giới Thiệu Chung
FanDuel là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế. Chúng tôi hiểu rằng khi tham gia cá cược, bạn đặt niềm tin vào chúng tôi không chỉ qua tiền thưởng hay tỷ lệ cược – mà còn qua cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo theo hướng ngắn gọn, dễ đọc nhất có thể. Chúng tôi không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu để che giấu bất cứ điều gì. Mọi thực hành thu thập và xử lý dữ liệu của FanDuel đều được mô tả rõ ràng, minh bạch trong tài liệu này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào sau khi đọc Chính sách bảo mật, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ FanDuel qua email support@fanduel.mobi hoặc live chat trên nền tảng.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
FanDuel thu thập dữ liệu theo hai phương thức chính: thông tin bạn tự cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại, địa chỉ nhà | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số ví MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng | Khi nạp/rút tiền lần đầu |
| Hồ sơ cá cược | Lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch, trò chơi yêu thích | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Tài liệu xác minh | Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn địa chỉ | Khi yêu cầu xác minh danh tính |
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập nền tảng FanDuel, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, trang bạn truy cập, thời gian phiên làm việc và các hành động tương tác trên nền tảng. Những dữ liệu này giúp FanDuel vận hành hệ thống ổn định và phát hiện các hành vi bất thường.
FanDuel không bao giờ thu thập dữ liệu sinh trắc học (khuôn mặt, vân tay) hay dữ liệu sức khỏe của người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn.
FanDuel – Bảo mật dữ liệu người chơi Việt Nam theo tiêu chuẩn quốc tế
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
FanDuel chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được công bố trước. Chúng tôi không bao giờ dùng dữ liệu của bạn vì mục đích nào ngoài các điều sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản FanDuel của bạn, xác thực danh tính, xử lý nạp/rút tiền.
- Cung cấp dịch vụ cá cược: Cho phép bạn đặt cược, theo dõi kết quả và nhận thưởng trên nền tảng FanDuel.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu chống rửa tiền (AML), xác minh tuổi và danh tính theo quy định quốc tế.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công mạng, lạm dụng tài khoản hoặc thao túng hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật quan trọng.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện và tính năng FanDuel.
- Khuyến mãi (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi phù hợp – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
FanDuel tuyệt đối không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định tự động có thể gây bất lợi pháp lý mà không có sự xem xét của con người.
4Chia Sẻ Thông Tin
FanDuel không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn như sau:
4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền
Để vận hành nền tảng, FanDuel hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ xác minh danh tính. Các đối tác này chỉ được phép tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải ký cam kết bảo mật với FanDuel.
4.2 Yêu cầu pháp lý
FanDuel có thể buộc phải cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc trong khuôn khổ điều tra về gian lận tài chính. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng phần dữ liệu được yêu cầu.
4.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của FanDuel hoặc người dùng khác – ví dụ trong trường hợp tranh chấp hoặc hành vi gian lận – chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với cố vấn pháp lý hoặc tổ chức trọng tài độc lập.
Trong trường hợp FanDuel được mua lại, sáp nhập hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng – nhưng bạn sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản trước khi quá trình hoàn tất.
5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
FanDuel sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng.
5.1 Các loại cookie Fan Duel sử dụng
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện của bạn | 12 tháng |
| Cookie phân tích | Thống kê ẩn danh về cách sử dụng nền tảng | 6 tháng |
| Cookie bảo mật | Phát hiện hành vi bất thường, chống gian lận | Phiên làm việc |
5.2 Kiểm soát cookie
Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên nền tảng FanDuel. Cookie phân tích và chức năng có thể được từ chối mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cốt lõi.
FanDuel – Hệ thống bảo mật đa lớp bảo vệ mọi giao dịch của bạn
6Bảo Mật Dữ Liệu
FanDuel đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ FanDuel đều được mã hóa.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): FanDuel hỗ trợ và khuyến nghị kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản của bạn.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên FanDuel chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có lý do nghiệp vụ chính đáng và đã qua đào tạo bảo mật.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: FanDuel thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật ít nhất mỗi năm một lần.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào nhiều máy chủ tại các địa điểm địa lý khác nhau.
Dù FanDuel áp dụng mọi biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng cần bảo vệ thiết bị và mật khẩu của mình để giảm thiểu rủi ro.
7Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
7.1 Thời gian lưu trữ
FanDuel lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng. Khoảng thời gian này tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật về chống rửa tiền quốc tế.
7.2 Dữ liệu giao dịch
Nhật ký giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược) được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý. Các bản ghi này không thể bị xóa theo yêu cầu của người dùng trong thời hạn pháp lý bắt buộc.
7.3 Xóa tài khoản
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản FanDuel, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không bắt buộc phải lưu trữ (như thông tin hồ sơ, sở thích cá nhân, lịch sử duyệt web) trong vòng 30 ngày. Dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ được giữ lại đến hết thời hạn quy định rồi mới xóa vĩnh viễn.
8Quyền Của Bạn
Là người dùng FanDuel, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà FanDuel đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu không cần thiết, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Từ chối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ FanDuel qua email support@fanduel.mobi. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
9Người Chơi Chưa Thành Niên
Dịch vụ của FanDuel chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa thành niên, FanDuel sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản FanDuel, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
10Thay Đổi Chính Sách
FanDuel có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực hành dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng FanDuel trong thời gian trước và sau khi thay đổi.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ FanDuel sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
11Liên Hệ Về Bảo Mật
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật của FanDuel đều được tiếp nhận qua các kênh sau:
- Email: support@fanduel.mobi – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
- Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng FanDuel, hoạt động 24/7.
- Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.
Đội ngũ bảo mật FanDuel luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Nếu bạn phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật nào liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay lập tức để được xử lý ưu tiên.
